Trocas e Devoluções
Condições para trocas e devoluções
Na BioStick buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, criamos uma política transparente e simples para facilitar esse processo.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Estado do Produto
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios.
Produtos Manipulados e Personalizados
Como trabalhamos com produtos manipulados e personalizados, as trocas e devoluções desses itens só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido original.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1- Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, e-mail ou pelo WhatsApp.
2- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
3- Nossa equipe analisará a sua solicitação em até 3 dias úteis e entrará em contato para dar continuidade ao processo.
Frete para Trocas e Devoluções
Troca por Defeito ou Erro no Pedido: O custo do frete será arcado por nós.
Troca por Insatisfação ou Outros Motivos: O cliente é responsável pelo custo do frete.
Restituição de Valores
Caso a devolução seja aprovada, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Pagamentos realizados no cartão de crédito terão o valor estornado diretamente na fatura do cartão.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente.
Atenção
Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao remetente, sem direito a reembolso ou troca.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e tornar sua experiência conosco sempre positiva!